Don’t hate the media - become the media

Da ne bude da samo kritikujem, imam potrebu nekoga i da pohvalim, na žalost ne daju mi baš često povod i priliku za to Ovaj put, za neke možda prilično neočekivano, vredan pohvale je Telenor support.

Navukli mi neki zlikovci dete da pošalje SMS i prijavi se za neki sms klub. To je ona fora kada pošaljete KEYWORD START ili tako nešto slično, pa vam onda šalju SMS-ove svaki dan i skidaju pare. Naravno, nije znao kako da se odjavi pa mi je prećutao i samo je brisao poruke koje su mu stizale, nije čak ni skidao to što mu je naplaćeno. Tek kada je stigao račun shvatili smo o čemu se radi, ali dete više nije imalo pojma ni kome je slao ni šta tačno, tako da nisam mogao ni da pronađem kako da se odjavimo. Već sam razmišljao da promenimo karticu, ostala mi je još samo jedna opcija.

Pozovem Telenor call centar da vidim da li mogu da provale bar koji su to brojevi i ne samo da mi je (izuzetno ljubazna) devojka rekla koji su brojevi i koliko je šta naplaćivano, već mi je pronašla i njihove ugovore kao i tačnu sintaksu šta treba da pošaljem da bi se odjavio sa oba ta servisa.

- Hvala vam puno, doviđenja - rekoh ja.
- Čekajte, pošaljite odmah SMS-ove za odjavu da bi videli da li funkcioniše, ako ne radi da prekinemo odavde, malo je komplikovanija procedura ali može
- OK, samo trenutak - zbunjeno odgovaram i hvatam se za telefon.
- Sačekaću ja na vezi, nemojte da prekidate.

Poslao sam sva 4 SMS-a (za jedan od tih servisa je potebno poslati 3 SMS-a za odjavu), sve je prošlo super, kaže onda ona:

- evo vidim da ste slali, prve dve su besplatne, druge dve su naplaćene po 5 dinara, sada bi trebalo da ste odjavljeni.
- hvala vam najlepše, ma neka ja neplaćena i 500 dinara, bitno je da nas ne budi SMS u 7:30 svako jutro

A to za 7:30 je najbolja fora. Ne znam da ove baš toliko mrzi da razmišljaju, ali ako već imaš neki servis koji šalje SMS jednom dnevno, zar nije moguće naći neko normalnije vreme? Ovako, em ti uzimaju pare - em te nerviraju A ako nekoga nerviraš - sve mu je teže uzeti pare, zar ne?

Nekada davno, dok sam radio sa SMS-ovima imao sam i ja opasan problem. Naime, nešto se desilo sa posrednikom (Starion) i ko zna šta su uradili, uglavnom poslali su mi od jednom sve ponovljene SMS-ove koji su stizali u poslednja 3 meseca. Nije toliko problem što je njih nekoliko stotina dobilo ponovo produženje članarine bez slanja novog SMS-a, nije čak ni problem što je poslato obaveštenje svima iako mi se i to obaveštenje naplaćuje, problem je što je bilo oko 3:30 noću tako da sam sutra morao svima da se izvinjavam što sam im prekinuo san. Povrh toga, ljudi kao ljudi, naročito ovi naši koji su se nagledali svakavih zavera, odmah su iskonstruisali svoje teorije zavere, bolje da ne pričam za šta sam sve bio optuživan Posle toga sam promenio sistem i za svaku novu poruku proveravao da li je duplikat, tako da sam sprečio ponavljanje iste situacije.

Ovaj tekst je napisan Monday, September 7th, 2009, 09:17 u kategoriji Personal. Možete da pratite komentare na ovak tekst preko RSS 2.0 feed-a. Možete ostaviti odgovor, ili trackback sa vešeg sajta.