Don’t hate the media - become the media

2. način

Ovo je nešto što bi trebalo da liči na evropske sisteme ali je ipak, i pored određenog truda, na veoma niskom nivou. Telekom Srbije je omogućio da se dobiju short-id ali je sam sistem prilično krut, bilo sa strane telekoma – bilo sa strane provajdera.

Procedura

1. korisnik šalje poruku na short-id, zahtev odlazi na server telekoma koji ga u slučaju da ima dovoljno kredita na računu, prosleđuje do SMS provajdera
2. SMS provajder zatim proverava sintaksu, ako pronađe servis odredi tarifu za taj servis i prosledi HTTP zahtev na vaš script
3. Vi proveravate parametre i šaljete novi zahtev na server provajdera u koje šaljete message_id kao i charge=Y | N čime određujete da li poruka sa određenim mesage_id treba da bude naplaćena ili ne, pri čemu šaljete i tekst koji korisnik treba da primi.
4. Kada SMS provajder primi zahtev za naplatu od vas, šalje isti na server telekoma koji dalje šalje korisniku SMS sa tekstom koji ste naveli. Ako je poruka isporučena Telekoma vraća provajderu potvrdu koji dalje prosleđuje vama obaveštenje da je poruka naplaćena. Znači za svaki SMS obiđe se ceo krug 2 puta.

Šta se pokazalo kao problem?

• Sistem naplate je vrlo problematičan. Telekom prvo rezerviše novac sa računa korisnika i tek kada od strane SMS provajdera dobije potvrdu da naplati on rezervisanu sumu skida fizički sa računa. Međutim, ako ne dobije takvu potvrdu, on vraća novac na račun korisnika, ali u roku od 24 časa. To je problem jer korisnici često šalju pogrešan SMS i kada dobiju poruku „pogrešna sintaksa, vaša poruka nije naplaćena, probajte ponovo“ pokuašavaju da pošalju drugi SMS. Međutim, ako su bili „tanki“ sa kreditom, obično nemaju dovoljno za SMS pa dobiju poruku od telekoma „Nemate dovoljno kredita“. Sada se korisnik zapita, kako to da sam dobio SMS da mi poruka nije naplaćena a sada mi piše da nemam dovoljno kredita, znači da je ipak naplaćena. Šta će prosečan srbin da pomisli nego „vlasnik sajta za koji šaljem SMS za naplatu mi krade pare“.
• Provera sintakse: i pored mnogo zahteva da svaki SMS koji ide na moj short-id jednostavno proslede bez provere, a ja ću da parse-ujem poruku i odredim da li je OK i za koji servise je korisnik zainteresovan, provajder i dalje insistira da on sam radi tu proveru i jednostavno odbaci poruke koje imaju lošu sintaksu. Često korisnici pogreše pa spoje reči, ako treba da pošalje recimo „OGL ovo je moj oglas“ on spoji „OGL“ sa ostatkom teksta. Provajder jednsotavno odbaci taku poruku i vrati nazad „nepoznat servis OGLovo“, pri čemu bi bilo prirodnije da ako već nije našao servise „OGLovo“ proba da parse-uje tu reč i proveri da li je KEYWORD spojen sa provom reči. To je 3 reda koda ali očigledno veliki napor.
• Nepoznato stanje. Vi možete da odgovorite na SMS samo jednom, pa ako imate naplatu članarine i korisnik je poslao dobar SMS, obično pošaljete „Hvala Vam, produžili ste članarinu do 29.10.2006.“. Međutim, u tom trenutku još nemate potvrdu da je poruka naplaćena, pa se dešava, dovoljno često da ne bude slučajnost, da i pored takve poruke ne dobijete potvrdu da je poruka naplaćena pa jednostavno ne produžite članarinu kao što ste napisali u povratnoj poruci. Sada korisnik ima u rukama poruku da je dobio članarinu a na vašem sajtu vidi da nije dobio, on naravno ne zna niti mora da brine o tome da li mu je poruka naplaćena ili nije, pa ima, po sopstvenom shvatanju, sva prava da vas vređa najstrašnije.
• Prekidi. Telekom često, ranije čak i bez bilo kakve najave, vrši „izmenu svog sistema“ pa obori svoj server čak i po 2-3 dana. To jednostavno znači – nema SMS-a dok oni sređuju server. Ako tome dodamo i povremene prekide zbog održavanja servera samog SMS provajdera, prilično često se dešava da servis ne radi jer je jedan od servera na „zameni ulja u motoru“. Desilo se jednom da sam obavešten da servis neće raditi „do daljnjeg“ ?!? Fraza „do daljnjeg“ u poslovanju može da se čuje samo u državama u kojima svaka 3 meseca izbije neki državni udar. Naravno, i u Srbiji.
• Diskutabilno poslovanje. Na kraju su odlučili da počnu da naplaćuju svakom korisniku short-id po 1500 dinara mesečno. Zašto? Primetili su mnogo neaktivnih servisa. Ok, nije sporno, ali naplatite, gospodo, onima koji ne generišu saobraćaj samim tim i vaš profit, a ne svima. Međutim, kao nigde u svetu, naplaćuju ne jedan nego 2 meseca unapred. Znači od avgustovske zarade koja se isplaćuje oko 20. septembra odbijaju 3 naknade za short-id i to za mesece septembar, oktobar i novembar.
• Novi servisi. Otvoriti novi SMS servis može da traje nekoliko meseci pošto prvo mora da prođe proceduru odobravanja od strane odgovornih u Telekomu gde oni ocenjuju ekonomsku isplativost vašeg servisa (!?!?!) zatim moralno-političku podobnost vašeg servisa, kao i to da li već neko drugi ima sličan servisa pa da ne pravite jedan drugom konkurenciju (?!?!?!).

Strane: 1 2 3 4 5

Ovaj tekst je napisan Tuesday, November 7th, 2006, 08:20 u kategoriji Web Development. Možete da pratite komentare na ovak tekst preko RSS 2.0 feed-a. Komentari su trenutno zatvoreni, ali možete ostaviti trackback sa vašeg sajta.